عوائد / تبادل

في سيلومينيكا، كل قطعة مصنوعة يدويًا ومصنوعة حسب الطلب، مما يضمن الجودة والتفرد الاستثنائيين. يرجى الاطلاع على مزيد من التفاصيل حول عملية الإرجاع والاستبدال أدناه لضمان تجربة سلسة.

سياسة الائتمان للاستبدال والتخزين:

نريد منك أن تحب عملية الشراء الخاصة بك! على الرغم من أننا لا نعرض المبالغ المستردة نظرًا لطبيعة حقائبنا المصنوعة يدويًا، إلا أنه يسعدنا مساعدتك في الاستبدال أو توفير رصيد متجر صالح بدون تاريخ انتهاء الصلاحية.

* يجب طلب عمليات الاستبدال أو رصيد المتجر خلال 7 أيام من استلام طلبك.
*يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وبكامل عبواتها سليمة.
*يمكن استخدام رصيد المتجر في أي وقت لعمليات الشراء المستقبلية ولا تنتهي صلاحيته.
*نحن نقدم إمكانية الاستبدال في حالة وصول منتج تالفًا أو معيبًا.
*بالنسبة لطلبات الاستبدال، يجب أولاً إعادة المنتج الذي تم شراؤه إلينا وفحصه. بمجرد الموافقة، سيتم شحن العنصر الجديد.

بمجرد تأكيد الطلب، ينتقل إلى الإنتاج ولا يكون الإلغاء ممكنًا، حيث يتم تصنيع كل منتج على حدة بعناية ودقة.

تكاليف الشحن للتبادلات:

يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف الشحن المرتبطة بعمليات الاستبدال أو طلبات ائتمان المتجر، ما لم يتم استلام السلعة تالفة أو غير صحيحة.

40 درهماً إماراتياً داخل الإمارات

80 درهماً إماراتياً لدول مجلس التعاون الخليجي

150 درهمًا إماراتيًا لجميع الدول الأخرى

لبدء طلب تبادل أو تخزين الائتمان، يرجى الاتصال بنا على info@selomenika.com. بمجرد البدء، ستقوم شركة البريد بجمع السلعة من باب منزلك. قد تستغرق عملية التبادل ما يصل إلى 15 يوم عمل. 

الأضرار والقضايا
نحن ندرك أن حوادث الشحن يمكن أن تحدث، ونحن هنا للمساعدة. إذا وصل طلبك مع أي عيوب أو أضرار:

اتصل بنا على info@selomenika.com في غضون 3 أيام من التسليم.

تضمين صور واضحة للعيب والتغليف.

سنساعدك على الفور في الاستبدال أو الحل.

يرجى ملاحظة أنه تم الإبلاغ عن أي مشاكل بعد 3 أيام من التسليم لن يتم اعتباره عنصرًا معيبًا وقد لا يكون مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الحل الكامل.

يرجى ملاحظة: قد تبدو الألوان مختلفة قليلاً بسبب التصوير الفوتوغرافي والإضاءة ودقة الشاشة. هذه الاختلافات لا تعتبر عيوبًا، وستكون إعادة الشحن على نفقة المشتري في حالة محاولتها.

من خلال تقديم طلب مع Selomenika، فإنك توافق على هذه السياسات. يرجى مراجعتها بعناية قبل الشراء.